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O Zhongxin Jingwei Client, 14 de maio (Zhao Jiaran) disse que a boa parcela se tornou empréstimo on -line, excedeu 30 dias de reembolso e foi rejeitado e foi convidado a pagar danos liquidados ... recentemente, alguns consumidores vieram para os clientes da Zhongxin Jingwei relataram que ele solicitou um reembolso após a compra do curso na EF Education, mas foi rejeitado pela outra parte por exceder o tempo.

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As informações públicas mostram que a educação da EF foi fundada na Suécia e abriu centros de treinamento em muitas cidades como Xangai e Pequim na China, fornecendo aos alunos serviços como aprendizado de idiomas, turismo de estudo no exterior, trocas culturais e cursos de graduação.Entende -se que a maioria dos estudantes registrados na EF são estudantes e jovens no local de trabalho.

Por curiosidade, Wang Ting, que acabara de trabalhar, contou as informações do curso da EF Education por telefone e, em seguida, o consultor do curso a convidou para participar de um curso de audição gratuito.Depois que Wang Ting foi para a empresa e preencheu suas informações pessoais, a consultora do currículo a levou diretamente à sala de consulta e começou a conversar sobre sua vida com ela.

"O custo do curso é caro. Em minhas condições econômicas, eu tenho sido muito caro e acabei de mudar meu trabalho para ser estável e não consegui iniciar a aula por um tempo". e expressou sua esperança de retornar, considere a família, mas a outra parte o promoveu repetidamente e disse que a ajudou a solicitar um desconto de 5.000 yuan.

Sob as bolhas suaves e duras do consultor do currículo, Wang Ting concordou em comprar o curso na educação de EF, com um custo total de quase 40.000 yuans."Para a situação em que eu tenho capacidade financeira insuficiente, o consultor do currículo sugeriu primeiro que eu emprestasse dinheiro dos meus amigos e depois disse que poderia lidar com a parcela" A "parcela" de So chamada, ela descobriu que era isso.

No contrato assinado por Wang Ting e pela EF, na coluna relevante de reembolso ", dentro de 30 dias a partir da data do contrato (incluindo o dia do contrato), não há razão, o centro será reembolsado integralmente". Os regulamentos relevantes do reembolso estrangeiro não explicaram em detalhes.

Xiao Cheng, que comprou um curso on -line em Sichuan, disse que não assinou um contrato ao pagar."A equipe de vendas se comunicou comigo através de telefonemas, mas eles estavam apenas vendendo cursos e não explicaram o reembolso. Depois de concordar com o registro, recebi um e -mail que poderia ser pago através do link acima".

Depois de pagar o primeiro pagamento e terminar o empréstimo, Xiao Cheng recebeu um email com os termos e condições do uso dos cursos britânicos.Ao contrário dos cursos offline, o período de reembolso total do curso on -line é de apenas 7 dias.Ele acredita que os consultores curriculares devem explicar claramente em questões -chave, como empréstimos e condições de reembolso antes do pagamento.

Em uma entrevista com o Sino -Singapore Jingwei, o advogado do escritório de advocacia de Pequim Zhilin declarou que o método de pagamento ao comprar o produto curricular deve ser selecionado e decidido pelos consumidores.

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Depois de começar a estudar na educação da EF, Wang Ting descobriu que a qualidade que ele achava não era o esperado: uma lição de 40 minutos, o tempo de ensino do professor era de apenas 20 minutos."As vendas prometeram anteriormente que podem chegar ao centro a qualquer momento, mas devem realmente concluir uma série de cursos na Internet antes que possam obter cupons e reservar cursos offline". pokerstars withdrawal

Além disso, o consultor de aprendizado de um -o equipado pela EF também mostrou mudanças de atitude."Talvez esteja relacionado ao reembolso total dentro de 30 dias. Meu consultor acompanha meu progresso de aprendizado no primeiro mês, mas raramente está conectado depois de um mês". Tempo, energia e dinheiro não são proporcionais de ganhar.Além da decepção, ela apresentou um reembolso à escola.

Inesperadamente, a solicitação de reembolso de Wang Ting foi rejeitada.Os funcionários dos departamentos relevantes disseram que o tempo de registro de Wang Ting excedeu 30 dias, para que eles só possam parar aulas ou se transformar em cursos on -line.Wang Ting imediatamente chegou ao registro e negociou com a escola novamente.Wang Ting, que nunca ouviu falar desse requisito, não aceita esse processo de processamento e não foi resolvido desde março deste ano. pokerstars withdrawal

Xiao Cheng também encontrou situações semelhantes no momento do reembolso, e a diferença era que o valor padrão dedutivo da escola era de 20%das propinas."Eu me inscrevi em 5 de março deste ano. Em 1º de abril, entreguei um reembolso à EF na forma de correio. O EF me disse em meados de abril que eu precisava deduzir 2 meses de matrícula porque havia excedido um mês naquele momento.

Captura de tela da história do bate -papo de Xiao Cheng e a equipe da EF

Ao se comunicar com o pessoal de reembolso responsável, a outra parte deixou claro que, se Xiao Cheng não pudesse aceitar a taxa de duas mensalidades e 20%de danos liquidados, ele não pôde solicitar um reembolso.

Outros consumidores divulgaram as notícias a Zhongxin Jingwei de que os danos liquidados da EF mudaram de tempos em tempos, e a quantidade de reembolso do mesmo aluno pode mudar de 20%para 10%.

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O contrato afirma que "ele pode ser reembolsado integralmente em 30 dias/7 dias".Nesse sentido, o advogado Li Yan, sócio sênior do escritório de advocacia de Xangai Hansheng, acredita que, embora o reembolso seja proposto unilateralmente pelos estudantes, os consumidores têm o direito de solicitar que a retirada da EF dos demais cursos de acordo com o princípio da autonomia do contrato. pokerstars withdrawal

Zhang Shuai, um parceiro do escritório de advocacia de Pequim Zhongze, disse em entrevista ao cliente Sino -Singapore Jingwei que o reembolso que exige pagar o dano liquidado é a expressão da parte da EF. um acordo sobre o conteúdo.Portanto, não há base legal para a responsabilidade por quebra de contrato.

Em relação ao problema de "solicitar um reembolso dentro de um mês em um mês, atrasado para dois meses", Li Yan reconheceu que os detalhes do nó do tempo do reembolso não explicaram em detalhes no contrato. consumidores.

Li Yan sugeriu: "Atualmente, as instituições de treinamento são baseadas principalmente em cenários de transações on -line ao realizar serviços de treinamento educacional e falta de experiência em serviço offline. Portanto, os consumidores devem prestar atenção à coleta de custos de treinamento da instituição ao escolher esse método de serviço. Os métodos do professor curricular, sem motivo para rescindir o contrato do contrato, etc. Os consumidores precisam medir seus próprios hábitos de consumo, escolher um modelo de consumidor que corresponda à sua própria situação e tente pesar o contrato de educação e treinamento com a instituição Um acordo, preste atenção aos termos do contrato relacionados aos seus próprios direitos e obrigações e para explicar o pessoal de ancoragem, pois não entende as cláusulas de contrato profissional ou duvidosas para reduzir os riscos de consumo. pokerstars withdrawal

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