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Chinanews.com, 16 de dezembro.Após um período de teste, "Planeje todo o processo" -um serviço de link de parada estreou oficialmente. knicks ultimos jogos

É relatado que, quando os consumidores que reservam passagens aéreas, hotéis, máquinas de coleta e outros produtos através do CTRIP, esses diferentes pedidos serão empacotados em um itinerário para desfrutar de serviços de ligação de uma parada.Por exemplo, se as alterações de voo forem encontradas, o consumidor só precisará ligar para o atendimento ao cliente. knicks ultimos jogos

"O CTRIP aumentou continuamente o investimento em inovação tecnológica, impulsionando a melhoria abrangente dos recursos de serviço e fornecendo aos consumidores melhores serviços".

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Viajando em um avião, a situação de quase ponto sempre foi o foco dos turistas.De fato, afetado pelo clima como nevoeiro pesado, tufão, gelo e neve, etc., muitas vezes existem vôos grandes, atrasos de longo prazo e até cancelamentos.Segundo relatos, no início de dezembro, devido aos ataques climáticos de nevoeiro pesados, o aeroporto de Chengdu cancelou centenas de vôos e alguns voos foram adiados até o dia seguinte.

O atraso ou cancelamento de longo prazo do voo e forçado a mudar o itinerário tornou -se um ponto de dor para os passageiros viajarem de avião.Nos últimos anos, à medida que o número de viagens aumentou, mais e mais passageiros reservam hotéis e escolherão os serviços com antecedência.Após as mudanças de voo, eles precisam chamar o atendimento ao cliente do produto correspondente, comunicar e cancelar repetidamente, modificar os pedidos do hotel e outras séries de assuntos. knicks ultimos jogos

As estatísticas do CTRIP também mostram que, devido a mudanças nos vôos, muita programação de passageiros é interrompida a cada ano.De acordo com o CTRIP Big Data, em 2015, no pedido de ingressos cancelado devido a mudanças de voo, mais de 10.000 pedidos foram reservados ao mesmo tempo, que envolveram cerca de 20.000 usuários.Vale a pena notar que toda vez que os passageiros cancelam e coordenam a mesma ordem de itinerário, leva dezenas de minutos para demorar um pouco e algumas horas de duração.

"Encontramos no processo de classificar esses pedidos que o processo de processamento pode ser otimizado ainda mais".

Crie um serviço de link de uma parada para ampliar o fosso

De fato, para como fornecer melhores serviços, o CEO da CTRIP, Sun Jie, deu a resposta, ou seja, um serviço de ligação de uma parada.

"Atualmente na Ásia, não há segundo OTA, como a linha completa de produtos da CTRIP, que será uma das maiores competitividade no futuro. Caso seus passagens aéreas estejam atrasadas, o CTRIP ajudará os clientes a atrasar o hotel e o aluguel de carros. é um. A série de serviços será totalmente colaborada, o que é mais conveniente para os clientes. knicks ultimos jogos

A partir de agosto deste ano, a CTRIP construiu um sistema de serviço de uma parada na empresa para abrir canais de compartilhamento de informações.Após a reserva de passagens aéreas da CTRIP, hotéis, ônibus e outros produtos, o CTRIP, o CTRIP usa inovação tecnológica para levar esses pedidos em um itinerário.Enquanto o pedido aéreo mudar, as informações serão enviadas ao serviço ao cliente do hotel e de outros produtos.

Se um voo for cancelado ou atrasado por um longo tempo, o CTRIP lembrará os passageiros se cancelam pedidos como hotéis, colhe -se -up e escolha -up.Por um lado, os passageiros podem operar no aplicativo CTRIP e cancelar pedidos em uma página.Por outro lado, depois que o atendimento ao cliente do ingresso recebe a chamada do passageiro, ele pode cancelar imediatamente o pedido. knicks ultimos jogos

A pessoa relevante encarregada do CTRIP disse que, em comparação com o passado, os passageiros podem cancelar rapidamente o pedido, pedindo o serviço ao cliente do ingresso, o que é bastante reduzido e também elimina a comunicação tediosa.Mais importante, o que não é possível viajar devido a mudanças nos voos, sejam pedidos de hotel ou máquinas de pick -up etc., são canceladas gratuitamente e o CTRIP suporta a perda. knicks ultimos jogos

De acordo com os cálculos do CTRIP Big Data, com serviços de ligação de uma parada, pelo menos 20.000 consumidores se beneficiam a cada ano.Tudo isso mostra o conceito de serviço de "Everything in" da CTRIP.

No futuro, o CTRIP ampliará o escopo dos serviços de ligação e fornecerá aos consumidores serviços mais íntimos.Por exemplo, muitos consumidores ajustaram seus itinerários e processou passos aéreos e pedidos de hotéis, mas é fácil perder pedidos e outros pedidos.O CTRIP lembrará ativamente os consumidores de lidar com ordens relacionadas com a ajuda de serviços de ligação para reduzir perdas desnecessárias.