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A política de retorno e câmbio é suspeita de "diferente dentro e fora" da entrevista da Comissão de Proteção ao Consumidor de Xangai com gansos canadenses

O ganso canadense precisa enviar as instruções da cláusula de substituição hoje

Recentemente, algumas queixas de consumidores relataram que gastaram mais de 10.000 yuan em um governo canadense em Xangai para comprar uma jaqueta, mas eles foram obrigados a assinar ", a menos que as leis relevantes tenham outros regulamentos, todos os bens vendidos na China continental não podem ser devolvido. "Os" Termos Overlord ", para que esta jaqueta com problemas óbvios de qualidade não possa ser retornada após muitas comunicações.

Ontem, "o ganso canadense estipula que as lojas chinesas do continente não devem devolver as mercadorias" ao Weibo.Ontem de manhã, a Comissão de Proteção ao Consumidor de Xangai entrevistou empresas sobre a justiça e questões razoáveis ​​das cláusulas de reembolso e troca de ganso canadenses, pedindo aos gansos canadenses que enviassem a explicação formal dos "termos de substituição" antes do meio dia do dia 2 de dezembro.

Ganso canadense

Um comunicado diz "pode ​​ser devolvido de acordo com os regulamentos"

Em 1º de dezembro, "os gansos canadenses estipula que as lojas chinesas do continente não devem ser devolvidas" no Weibo.O Pequim Youth Daily Reporter aprendeu que os consumidores descobriram recentemente que as marcas comerciais canadenses de ganso que compraram estavam incorretas e também havia chefes de linhas, pensando que as roupas tinham problemas de qualidade.No dia seguinte, quando o comprei, eu queria devolver as mercadorias à loja, mas me disseram que "as mercadorias vendidas em todas as lojas do continente na China continental não foram reembolsadas".A fundação da loja vem do artigo 1 do Goose Canadian "Termos de substituição da loja de varejo continental": "A menos que existam outras disposições das leis relevantes, os bens vendidos na China continental não são reembolsados".

O ganso canadense emitiu uma declaração no micro oficial da manhã de 1º de dezembro que o ganso canadense cumpriu estritamente as leis e regulamentos chineses para implementar a política de retorno e câmbio.O artigo 7 esclarece ainda que as cláusulas de reposição não afetam os direitos apreciados pelos clientes com base em leis relevantes.

A mídia que divulgou o incidente revelou uma captura de tela de uma conversa por volta das 15:00 ontem. requisitos. "

Declaração da loja

Questionado pelos internautas em jogos de texto

Alguns internautas acreditam que a declaração dos gansos canadenses está jogando jogos de texto com os internautas, e o uso da "lei do consumidor" não deixa claro que os consumidores retornam os bens sem problemas de qualidade. foi "confirmado no local".Um internautas concluiu: "Isso não quer dizer, desde que você o compre, você não acha que a qualidade das roupas é, então não vou recuar, mas só posso mudar isso" e as roupas compradas por MS Jia tem que deixar o ganso canadense. .

O repórter da Pequim Daily chamou a loja canadense de ganso como consumidor. dias.Depois que a declaração foi emitida, a equipe não manteve a declaração de "Declaração que pode ser devolvida".Mas, até o momento, o repórter do Pequim diariamente não esperou pela resposta do departamento.

Comissão de Proteção ao Consumidor Municipal de Xangai

Tempo limitado Goosefield "Explicação formal"

Na manhã de 1º de dezembro, a Comissão de Proteção ao Consumidor de Xangai entrevistou o Canadian Goose (Greek (Shanghai) Trading Co., Ltd.)

A Comissão de Proteção ao Consumidor Municipal de Xangai declarou que a entrevista refletindo o significado específico dos participantes do ganso canadense nas "cláusulas de substituição" da loja especializada não entendeu.No entanto, os gansos canadenses responderam às perguntas da mídia sobre os "termos de reposição" que os representantes da assinatura do hóspedes conhecem o conteúdo dos termos.Em outras palavras, se você não concordar com esta cláusula, os clientes não comprarão roupas.

A Comissão de Proteção ao Consumidor Municipal de Xangai declarou que o processo de retorno e troca da Companhia expressa pelos participantes e a situação real refletida pelos consumidores são frequentemente diferentes.

Na entrevista, a Comissão de Proteção ao Consumidor constatou que o significado específico dos gansos canadenses na "cláusula de reposição" exigido pelos consumidores também não era claro e pouco claro.

Tang Jiansheng, vice -secretário -general da Comissão de Proteção ao Consumidor de Xangai, apontou que, antes das negociações, os gansos canadenses emitiram um comunicado dizendo que "no caso de conformidade com leis relevantes, todas as lojas especializadas na China continental podem ser devolvidas e reembolsadas ", mas" que leis "e" como definir "e outras questões como o Canada Goose não são claras.

Vale a pena notar que os gansos canadenses expressaram em seu site oficial global.A política de reembolso é suspeita de "diferente por dentro e por fora". jogos de tubarões que comem pessoas

Anteriormente, os gansos canadenses foram punidos pelo Departamento de Regulamentação do Mercado de Xangai por reivindicar seu hutterita "mais quente".

Especialista do setor

As cláusulas corporativas não podem ser levadas à lei

Em resposta a isso, Chen Yinjiang, reitor executivo do Instituto de Pesquisa de Dados de Dados do Consumidor de Pequim e Vice -Secretário -Geral da Lei de Proteção aos Direitos do Consumidor da Sociedade de Direito Chinesa, disse que os termos de gansos canadenses não são irracionais nem legais.A menos que seja um produto defeituoso, o comerciante informou as falhas do produto com antecedência, e o comerciante pode solicitar que não possa ser devolvido e trocado devido ao problema do defeito.Se for um produto de vendas normal, mesmo que o comerciante não possa ser devolvido pela assinatura ou notificação, esse contrato de assinatura ou notificação obviamente exclui ou restringe os direitos do consumidor.

Chen Yinjiang disse que, se a lei de proteção dos direitos do consumidor estipular claramente que os bens ou serviços fornecidos pelo operador não atendem aos requisitos de qualidade, os consumidores podem devolver os bens de acordo com os regulamentos nacionais, os partidos concordaram em devolver ou exigir que os operadores realizem seus seus obrigações como substituição e reparo.Sem os regulamentos e partes nacionais concordaram, os consumidores podem devolver os bens dentro de sete dias a partir da data de recebimento dos bens; o término legal do contrato.

De acordo com a Lei de Proteção aos Direitos do Consumidor, os operadores não devem criar regulamentos irracionais e irracionais que eliminem ou restrinçam os direitos do consumidor, aliviem ou isentam as responsabilidades dos operadores com cláusulas de formato.Caso contrário, esta cláusula de formato é uma cláusula de senhora inválida, que não é legal para os consumidores. jogos de tubarões que comem pessoas

Chen Yinjiang sugeriu que os consumidores podem coletar evidências como fotos de compra de faturas e problemas de qualidade do produto e negociar com os comerciantes para resolvê -las.Se a negociação falhar, você pode reclamar com a Associação de Consumidores ou o Departamento de Supervisão de Mercado;

Foto Supply/Vision China

Memória

As lojas canadenses de ganso -china são frequentes "controvérsia do consumidor"

A conta pública oficial do WeChat canadense de ganso mostra que o Canadian Goose abriu sua primeira loja na China no final de 2018 e atualmente tem um total de 20 lojas no mercado chinês.Esse número excedeu em muito o número de gansos canadenses no Canadá, tornando -se o mais alto do mundo.

Em novembro deste ano, o segundo trimestre do segundo trimestre de Goose canadense mostrou que, no segundo trimestre do ano fiscal no ano fiscal, 2022, 2021, as vendas canadenses de ganso alcançaram um aumento de 40,3%ano -em ano, atingindo 233 milhões de canadenses dólares.Entre eles, as vendas de canais operacionais diretos na Grande China no segundo trimestre aumentaram 85,9%no ano em ano.

O "incidente sem retorno" não é a primeira vez que o ganso canadense procura disputas.Há pouco tempo, os documentos que foram punidos por falsas propaganda foram enviados para a busca quente pelos internautas como "diretrizes de compra de jaquetas" por causa de seu argumento bem -evidente e completo.O ganso canadense lançado na principal loja "Todos os nossos materiais mistos contêm hutterita para baixo, que é um canadense excelente e mais quente".No entanto, as autoridades regulatórias declararam que não havia base factual para o local de origem "hutterita" para mostrar o calor do Down.A pesquisa também constatou que, entre as roupas de 190, vendidas por gansos canadenses, apenas 16,8%dos produtos de arrepio são de cerca de 16,8%.Além disso, nas jaquetas baixas à venda, como um dos principais indicadores de calor, possui apenas cerca de 600 produtos, mas a fofo dos produtos superiores é superior a 750 (a mais alta qualidade precisa ser superior a 1000).

Alguns dias atrás, "Canadian Goose usando penas de ganso por um longo tempo" também causou discussões acaloradas.Em 2018, Han comprou uma jaqueta canadense no exterior.De 2020 a novembro deste ano, a Sra. Han solicitou serviços de "garantia global ao longo da vida" no site oficial do Canadian Goose.O atendimento ao cliente do Canadian Goose respondeu que os gansos canadenses tinham serviços de "garantia ao longo da vida", mas se pode ser enviado à identificação oficial no intervalo de garantia. jogos de tubarões que comem pessoas

Este grupo de documentos/repórter Zhang Xin coordenou/yu meiyyy