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Não venda serviços leves no seguro da Internet

Liang Rui

Você pode comprar seguro movendo os dedos.De acordo com os dados do CBRC, no primeiro trimestre deste ano, o negócio de seguros da Internet continuou a crescer nos últimos dois anos.As companhias de seguros especializadas em companhias de seguros na Internet aumentaram significativamente. %ano -o -ano.No mesmo período, a receita premium original das companhias de seguros imobiliários foi de 496,128 bilhões de yuan, um aumento de apenas 15,26%ano -em um ano.

No entanto, embora seja fácil comprar seguro na Internet, não é tão fácil pagar pela compensação de seguro.As disputas e reclamações de consumo de seguros encontradas pelo seguro da Internet também estão aumentando dia a dia.O CBRC relatou recentemente a situação das queixas de consumo de seguros na primeira metade do ano.Durante o mesmo período, entre as companhias de seguros imobiliárias com um rápido crescimento nas companhias de seguros de propriedades, as companhias de seguros de propriedade da Internet também ocuparam dois assentos e o aumento de 609 em seguro de paz e propriedade, um aumento de 2030,00%ano -ano - O aumento on -line de Taikang de 566, um aumento de 665,88%no ano -ano.

Essas queixas refletem principalmente problemas, como cláusulas de isenção, razões irracionais de recusação, produtos de seguro de vendas vinculativos e renovação automática sem consentimento.O seguro de reclamação está concentrado principalmente no seguro de frete, seguro de tela de celular, seguro de atraso de voo, seguro de segurança de conta etc. jogo do atletico mg

As queixas de seguros na Internet aumentaram rapidamente.Por exemplo, se você não poupa nenhum esforço na propaganda do produto, o layout da saída do serviço é sempre esticado; Alto como flores de gergelim, mas as chamadas de atendimento ao cliente são sempre difíceis de abrir ... jogo do atletico mg

Deveria ficar claro que a conveniência trazida pela Internet não é apenas conveniente para comprar, mas também inclui reivindicações rápidas e serviço atencioso, para que possa trazer aos clientes uma experiência completa de seguro na Internet.Se você permitir que os clientes movam os dedos ao pagar por dinheiro, eles devem "triturar a boca, fugir das pernas" quando são reivindicadas e até gastar muito tempo e energia para reclamar das autoridades regulamentares. . jogo do atletico mg

Em relação aos problemas do seguro da Internet, a Comissão Regulatória Bancária da China emitiu recentemente o "Aviso sobre fortalecimento e melhoria efetivamente de serviços de seguro", o que requer estritamente regulando o comportamento de vendas de seguros, melhorando efetivamente os serviços de reivindicações de seguros, fortalecendo vigorosamente o gerenciamento de negócios de seguros da Internet e resolvendo ativamente contradições e disputas.

As companhias de seguros da Internet e as plataformas de vendas on -line devem implementar cuidadosamente os requisitos de notificação, regular ativamente o comportamento do serviço e melhorar a qualidade do serviço.Em termos de marketing de produtos, é necessário usar linguagem simples e precisa para descrever as principais funções e características do produto, destacando o conteúdo fácil de causar ambiguidade ou consumidores é fácil de ignorar.O seguro de vendas não deve ser usado para usar cheques forçadas, verificação padrão, etc.; Não menor do que outros canais de negócios para garantir a privacidade dos direitos de privacidade dos consumidores, direitos de segurança da informação. jogo do atletico mg

Em suma, ao ver o desempenho das vendas de seguros na Internet, as agências de serviços de seguro relevantes devem ter uma sensação de preocupação e me perguntar: "Meu serviço continua acompanhando"?

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